How to buy a product?
اختر المنتج والكمية، ثم أضفه إلى السلة. راجع طلبك واضغط إتمام الشراء، وأدخل بيانات التواصل وعنوان التوصيل واختر وسيلة الدفع المتاحة لإكمال الطلب.
Choose your product and quantity, then add it to your cart. Review your order and proceed to checkout. Enter your contact and delivery details, then select an available payment method to complete your order.
How can i make refund from your website?
لطلب استبدال أو استرجاع، تواصل معنا على 90902484 أو عبر إنستجرام @order.fei مع رقم الطلب وتوضيح المشكلة. سيتابع فريقنا طلبك ويرتب إرسال سائق مجانًا لحل المشكلة وفق سياسة الاسترجاع.
To request an exchange or return, contact us on +965 90902484 or Instagram @order.fei with your order number and a description of the issue. Our team will help and arrange a driver at no charge, in line with our return policy.
I am a new user. How should I start?
أهلًا بك في FEI! تصفح الأقسام أو ابحث عن المنتج باسمه، وراجع تفاصيله ثم أضفه إلى السلة. إذا احتجت مساعدة في الطلب، تواصل معنا على 90902484 أو إنستجرام @order.fei.
Welcome to FEI! Browse our categories or search for a product by name. Check its details and add it to your cart. For help placing an order, contact us on +965 90902484 or Instagram @order.fei.
Returns and refunds
رضاك أولويتنا. المشدات والمنتجات ذات المقاسات يمكن استبدالها خلال 15 يومًا من الاستلام إذا كان المقاس غير مناسب أو وُجدت مشكلة. المكملات الغذائية التي بها مشكلة يتم استبدالها أو إرجاعها فورًا. الأجهزة عليها كفالة شهر، ويتم استبدالها إذا ظهرت بها مشكلة. تواصل معنا أولًا، وسنرسل سائقًا مجانًا لحل المشكلة.
Your satisfaction is our priority. Supports and sized products can be exchanged within 15 days of receipt if the size is unsuitable or there is an issue. Supplements with an issue can be replaced or returned immediately. Devices come with a one-month warranty and will be replaced if a problem occurs. Contact us first, and we will arrange a driver at no charge to resolve the issue.
Are my details secured?
أدخل بيانات الدفع فقط في صفحة الدفع المخصصة عند إتمام الشراء. لا ترسل رقم بطاقتك الكامل أو رمز الأمان أو رمز التحقق عبر الهاتف أو إنستجرام. للاستفسار عن التعامل مع بياناتك، تواصل مع فريقنا.
Enter payment details only on the dedicated payment page at checkout. Do not send your full card number, security code or verification code by phone or Instagram. Contact our team if you have questions about how your information is handled.
Sale code is not working
تأكد من كتابة كود الخصم بشكل صحيح دون مسافات إضافية ومن استيفاء شروط العرض وتاريخ صلاحيته. أدخله في خانة الخصم عند إتمام الشراء. إذا استمرت المشكلة، أرسل لنا الكود وصورة رسالة الخطأ على إنستجرام @order.fei أو اتصل على 90902484.
Check that the discount code is entered correctly without extra spaces, is still valid and meets the offer conditions. Enter it in the discount field at checkout. If it still does not work, send the code and a screenshot of the error to @order.fei on Instagram, or call +965 90902484.
How do I make payment by my credit card?
عند إتمام الشراء، اختر الدفع بالبطاقة إذا كان ظاهرًا ضمن وسائل الدفع المتاحة، وأدخل البيانات في صفحة الدفع الآمنة واتبع تعليمات البنك. إذا لم تكتمل العملية، راجع رسالة الخطأ أو تواصل مع البنك، ويمكنك التواصل معنا للمساعدة دون إرسال بيانات البطاقة.
At checkout, select card payment if it is listed among the available payment methods. Enter your details on the secure payment page and follow your bank’s instructions. If payment fails, check the error message or contact your bank. You can also contact us for help without sharing your card details.